1、河南保安人员在接到有人员受伤的情况后要一时间通知相关部门。如果在酒店中客人遇到这样的情况要一时间赶往事发现场和通知部门经理与医务人员。赶到现场后，根据客人的实际情况看是否需要叫救护车。

　　2、河南保安人员要在旁边开辟适当的救助空间，不要让不相关的人员参杂进来，打扰救人的时间。根据受伤的严重性是否要实行警戒线隔离，如果现场有记者和旁观者进行现场拍照时，保安人员要对所拍照片进行把关检查和留底存档。

　　3、客人如果受伤情节非常严重，应该马上打急救电话，并且通知医务人员做安全护理，确保客人的生命特征的延续。

　　4、保安人员要做好进出人员的登记，根据不同的情况，是不是应该调出与事发相关的视频进行检查。当事情处理结束后要尽快在本子上记录经过和处理的详细步骤。